mBank v Praze otevřela nové call centrum

mBank v Praze otevřela nové call centrum


Praha 20. 12. 2012 | Zcela novým call centrem se od 17. prosince může pochlubit největší česká internetová banka mBank. Pracoviště pro vyřizování zákaznických požadavků přestěhovala i s personálem z polské Lodže do Prahy. Stěhování do Prahy znamená také růst počtu členů týmu operátorů mLinky. Banka nabídne několik desítek nových pracovních míst.

Pásku nového call centra v kancelářském komplexu Futurama přestřihnul toto pondělí společně s generálním ředitelem mBank Romanem Truhlářem také předseda představenstva polské BRE Bank Cezary Stypułkowski. Nové call centrum je pro mBank důležitý kanál přímé komunikace se zákazníky a přestěhování do Prahy znamená brzké rozšíření provozu mLinky. Spuštění provozu mLinky na pražské Invalidovně lze shrnout do několika bodů:

Do plného provozu přejde mLinka 27. prosince 2012, teď se postupně přesouvá zátěž z Lodže do Prahy,v roce 2013 plánuje mBank přijmout 1,2 milionu hovorů, příští rok nově přinese aktivní provoz mLinky. Počítá se s 1,7 milonem hovorů zaměřených na prodej produktů a služeb a průzkum spokojenosti zákazníků,mLinka používá nejmodernější systém pro call centra,tým mLinky se rozroste o dalších 40 členů, z polské Lodže se přesune do Prahy 28 současných zaměstnanců.

Generální ředitel mBank Roman Truhlář a předseda představenstva BRE Bank Cezary Stypułkowski.
Související články
Rychle a zároveň důkladně: pobočková síť mBank slučuje různé nároky klientů

Praha, 7. června 2018 – Přestože si říká internetová banka, provozuje mBank také síť kamenných poboček. Ty ovšem mají na českém trhu jedinečnou podobu, jako právě otevřená pobočka na pražském Andělu.
Prasátku zvoní hrana: dětský účet je výhodný i pro rodiče

Praha, 22. května 2018 – K nově otevřenému účtu mKonto pro děti nyní mladí klienti dostanou zajímavé dárky. Produkt však přináší celou řadu dalších benefitů pro děti i jejich rodiče.
Internetové bankovnictví mBank upravuje vzhled

Praha, 14. května 2018 – Přední internetová banka mBank odstartovala modernizaci svého internetového bankovnictví, která odpovídá současným trendům uživatelských zkušeností. Vylepšený design a funkce bude zavádět postupně v průběhu roku 2018.
mBank přináší jako první placení mobilem Android Pay ve své mobilní aplikaci

Praha, 14. listopadu 2017 - První nízkonákladová banka u nás, mBank, dnes pro své klienty spouští službu Android Pay. Toto řešení pro platby mobilním telefonem má mBank jako jediná v České republice plně integrované do své čerstvé mobilní aplikace mBank 3.0, která je klientům banky k dispozici právě od dnešního dne. mBank zavedla Android Pay ve spolupráci se společností Google.