Praha 20. 12. 2012 | Zcela novým call centrem se od 17. prosince může pochlubit největší česká internetová banka mBank. Pracoviště pro vyřizování zákaznických požadavků přestěhovala i s personálem z polské Lodže do Prahy. Stěhování do Prahy znamená také růst počtu členů týmu operátorů mLinky. Banka nabídne několik desítek nových pracovních míst.
Pásku nového call centra v kancelářském komplexu Futurama přestřihnul toto pondělí společně s generálním ředitelem mBank Romanem Truhlářem také předseda představenstva polské BRE Bank Cezary Stypułkowski. Nové call centrum je pro mBank důležitý kanál přímé komunikace se zákazníky a přestěhování do Prahy znamená brzké rozšíření provozu mLinky. Spuštění provozu mLinky na pražské Invalidovně lze shrnout do několika bodů:
Do plného provozu přejde mLinka 27. prosince 2012, teď se postupně přesouvá zátěž z Lodže do Prahy,v roce 2013 plánuje mBank přijmout 1,2 milionu hovorů, příští rok nově přinese aktivní provoz mLinky. Počítá se s 1,7 milonem hovorů zaměřených na prodej produktů a služeb a průzkum spokojenosti zákazníků,mLinka používá nejmodernější systém pro call centra,tým mLinky se rozroste o dalších 40 členů, z polské Lodže se přesune do Prahy 28 současných zaměstnanců.
Generální ředitel mBank Roman Truhlář a předseda představenstva BRE Bank Cezary Stypułkowski.