Bankovnictví nové generace – interakce klienta a banky

Bankovnictví nové generace – interakce klienta a banky

mBank, která v nejbližších týdnech vstoupí na český trh, přichází s klíčovým poselstvím, které zní: Bankovnictví nové generace.

Bankovnictví  nové generace vyjadřuje zcela nové pojetí v oblasti přístupu ke klientovi i v bankovních službách. V bankovnictví nové generace je klient pro banku rovnocenným partnerem. Banku zajímají názory, přání a stížnosti klienta a banka dává klientovi možnost je vyjádřit. Banka podporuje zpětnou vazbu, diskuzi mezi klientem a sebou samou. Z tohoto důvodu využívá i nové komunikační kanály, které jsou pro klienta lehce dostupné 24 hodin denně a pomocí kterých se může na banku obracet a vést s ní skutečný rozhovor.

Bankovnictví nové generace - nabídka, klient a technologie

Bankovnictví nové generace stojí na třech pilířích. Jsou to nabídka, klient a technologie. Nabídka je v pojetí bankovnictví nové generace snadno dostupnou a přehlednou sumou produktů, které jsou připraveny k přizpůsobení ze strany klienta. Jednoduše - jedná se o produkty nové generace.

Klient bankovnictví nové generace je klientem samostatným, racionálně uvažujícím o svých financích, klientem, který otevřeně diskutuje se svou bankou. Takový klient je klientem nové generace.

Technologie, která propojuje klienta a banku a na které funguje celé bankovnictví nové generace je založena na pružnosti, jednoduchosti a transparentnosti. Navigace v aplikaci internetového bankovnictví je intuitivní, komunikační kanály jsou obousměrné a připravené pro klientovy dotazy. Vedle tradičních způsobů komunikace proto vystupuje do popředí bankovní blog, videochat pro investory a diskuzní skupiny klientů. Dalšími novými kanály a institucemi, které fungují na bázi technologie nové generace jsou pravidelné společné akce zaměstnanců banky a klientů nebo bankovní rada klientů. Technologie, založená na interakci mezi klientem a bankou a která si dává za cíl jednoduchost a pružnost je technologií nové generace.

Používání bankovnictví nové generace je intuitivní, jednoduché a veškeré základní funkce bankovnictví nové  jsou zdarma. Při komunikaci je navíc používán srozumitelný jazyk, který vychází z každodenního jazyka, ne složitý finanční žargon. Klient má možnost oslovit banku způsobem, který mu vyhovuje.

Bankovnictví nové generace je novou, lepší variantou dosud existujícího internetového bankovnictví v ČR. Bankovnictví nové generace  - Bankovnictví 2. 0 - je mBank.Kontakt dla mediówMatej KubinecTiskový mluvčímatej.kubinec@mBank.skmobile +421 918 969 939
Související články
mBank spustí kampaň „S mAppkou na cestách“

Praha, 24.8.2018 Digitální mBank spouští dvoutýdenní taktickou kampaň na sociálních sítích Instagram a Facebook „S mAppkou na cestách“ s hashtagem #mAppka. Cílem je podpořit propojení platebních karet v aplikaci mBank a vyzkoušení placení mobilním telefonem.
Požahání medúzou v Chorvatsku či zlomenina v Rakousku. Vyhněte se nepříjemnostem na dovolené se správným pojištěním

Praha, 25. června 2018 – Dovolenková sezóna je za rohem, pobyt u moře však není vždy jen o zábavě a relaxaci. Jako vyplývá z dat o pojistném plnění klientů největší internetové banky u nás mBank, mnoho potíží a úrazů hrozí právě v oblíbených destinacích Čechů jako je Chorvatsko či Rakousko. Odborníci z mBank radí, jak si užít vysněnou dovolenou bez starostí a díky správnému cestovnímu pojištění nejsnadněji vyřešit všechny nečekané události.
mBank podpoří refinancování a konsolidaci úvěrů

PRAHA, 22. března 2018 - Digitální mBank pokračuje v reklamním konceptu s „trapnokouzelníkem“ Richardem Nedvědem. Tentokrát nasazuje jako téma reklamní kampaně refincování a konsolidaci úvěrů. Chce tak vysvětlit výhody převedení a sloučení úvěrových produktů do mBank a komunikovat kolik na tom skuteční klienti mBank běžně ušetří.
mBank spouští novou reklamní kampaň. Hlavním hrdinou je hvězda z talentové soutěže, trapnokouzelník Richard Nedvěd.

Praha 22. ledna 2018 - Přední digitální banka mBank koncem ledna spouští novou reklamní kampaň. Je zaměřená na mobilní aplikaci mBank 3.0, díky které mají klienti mBank jako jedni z prvních možnost realizovat mobilní platby pomocí Android Pay. Hlavní tváří nové kampaně se stal známý "trapnokouzelník" Richard Nedvěd z populární talentové show.